REHBERLİK

ÖFKE ANINDA NE YAPMALI?

• Bir adım geri gidin ve derin bir nefes alın.
• Karşınızdaki kişi ile iletişime geçtikçe yavaş yavaş derin nefesler almaya devam edin.
• Ses seviyenizi kontrol edin. Ses tonunuz yumuşak olsun.
• Konuşma hızınızı kontrol edin. Yavaşça konuşun ve dediklerinizin anlaşıldığından emin olun.
• Göz kontağı kurun. Vücut dilinizi kontrol edin.
• Tehdit edici konuşmamaya dikkat edin ve iletişime açık olduğunuzu gösterin.
• Rahat bir duruş sergileyin.
• Cevap vermeden önce karşınızdakinin ne söylemek istediğini düşünün. Böylece o kişinin de ihtiyaçları olduğunu fark etmiş olursunuz. "Ne söylemek istediğini anlıyorum", "Ne hissettiğinle ilgili içtenliğin için sağ ol"  gibi cümleler bu süreçte işe yarayabilir.
• Belki, eğer, bana göre gibi kelimeler kullanın. Nitekim kesinlik içermeyen bu kelimeler karşınızdakinin savunmaya geçmesini engelleyerek iletişim sürecini geliştirecektir.
• Ben mesajları verin. Ne hissettiğinizi ve neye ihtiyacınız olduğunu karşınızdakiyle paylaşın.
• Mesajları tekrar edin ve açıklayın.
• "Bana göre senin söylemeye çalıştığın şey...", "Bana durumu bir kez daha izah etmen mümkün mü?"
• Şimdiye yani probleme neden olan duruma odaklanın.